A exclusão é permanente. Depois de concluída, a conta e o histórico associado não podem ser recuperados.
Opção 1: excluir diretamente no aplicativo
- Entre na conta que deseja excluir.
- Na tela inicial, abra Privacidade e dados.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso e confirme em Excluir definitivamente.
O aplicativo confirma a identidade da conta antes da operação. Quando o servidor conclui o apagamento, a sessão é encerrada e o progresso daquela conta armazenado no aparelho também é removido.
Opção 2: solicitar sem acesso ao aplicativo
Envie uma mensagem para carmaunt@gmail.com, preferencialmente a partir do e-mail usado no login, com o assunto “Exclusão de conta — O Concurseiro”. Informe apenas o e-mail da conta e confirme expressamente que deseja excluí-la. Nunca envie senha, token, código de acesso ou documento pessoal.
Podemos solicitar uma confirmação adicional de titularidade. Solicitações confirmadas por e-mail são processadas em até 30 dias.
Dados excluídos
Ao concluir a exclusão, são removidos dos sistemas ativos:
- perfil da conta, incluindo nome, e-mail e identificadores de autenticação;
- credenciais de acesso e sessões de atualização armazenadas pelo serviço;
- histórico de respostas, acertos, erros e progresso vinculado à conta;
- comentários que estejam tecnicamente vinculados à conta;
- eventos de uso e diagnóstico vinculados à conta no backend do O Concurseiro.
Dados que podem permanecer
Métricas agregadas ou registros que já não permitam identificar a conta podem permanecer. Registros mínimos também podem ser preservados somente quando necessários para cumprir uma obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos, pelo prazo exigido para essa finalidade. Eles não serão usados para publicidade ou para recriar o perfil excluído.
Dados tratados diretamente por serviços Google também seguem os controles e prazos do respectivo fornecedor. Consulte a nossa Política de Privacidadee a Política de Privacidade do Google.
Precisa de ajuda?
Use o canal de Contato e suporte. Para sua segurança, pedidos feitos por terceiros ou sem confirmação de titularidade não serão executados.